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一例:
故障:无法上网、打印,上网速度慢
解决方法:上网问题把客户本地连接里面ip和DNS改为自动获取欧了;打印问题删除原来的打印设备,重新添加打印机ok;上网问题我ping网站感觉速度还可以,客户硬件配置有点低,又是无线上网,我建议升级配置。
二例:
故障:无法上网
解决方法:客户单机拨号上网,上网一分钟就掉线,首先检查网线正常,然后我外接USB转网络口(考虑最近打雷),安装驱动后还是不行。重装系统OK。估计客户电腦中毒引起的
突发问题:安装系统为qq管家的系统,客户要求使用原来360安全卫士,卸掉QQ管家后无法在C盘安装360安全卫士,安装到D盘才解决。这邓许华坑爹的系统把我害的。本想一开始进PE系统来判断是否是系统问题导致的无法上网,但是PE无法建立拨号连接。回去好好研究下,不行的话以后包里面带个路由器。
总结:当由系统导致的无法上网,上网速度慢,你无法确定是硬件还是软件导致的时候,开始可以进PE系统来判断,这样会省去很多弯路
心得:每天一小步,人生一大步!